계약서를 이메일로 보내면 스팸함에 묻히거나 확인이 늦어지기 쉽습니다. 반면 카카오톡 알림톡은 평소 쓰는 채팅 화면에 그대로 도착해 열람률이 높습니다. 이 글에서는 카카오톡으로 계약서 보내기의 전체 흐름과, 발송 전 꼭 챙겨야 할 템플릿 검수 팁을 실무 기준으로 정리합니다.
알림톡이 이메일·SMS와 다른 점
알림톡은 기업이 카카오 채널을 통해 보내는 정보성 메시지입니다. 일반 카톡 대화와 달리 사전에 등록·검수를 통과한 템플릿으로만 발송되며, 광고가 아닌 거래·안내 목적에 쓰입니다.
- 도달 환경: 받는 사람의 카톡으로 바로 도착해 확인이 빠릅니다.
- 형식 제약: 사전 승인된 문구 틀을 따라야 하며, 자유 문장이 아닙니다.
- 버튼·링크: 계약서 열람 링크를 버튼 형태로 넣을 수 있습니다.
핵심은 "아무 문장이나 보낼 수 없고, 검수를 통과한 틀에 변수만 채워 보낸다"는 점입니다.
발송 전 템플릿 검수 팁
템플릿이 반려되면 발송 자체가 막힙니다. 아래 항목을 미리 점검하면 검수 통과 확률이 올라갑니다.
- 변수 표기 확인: 받는 사람 이름·계약명 등은 #{이름} 같은 치환 변수로 두고, 빈칸·오타가 없는지 봅니다.
- 광고성 문구 배제: "지금 할인", "이벤트" 같은 표현은 정보성 알림톡에 부적합합니다.
- 버튼 목적 명확화: 링크 버튼은 "계약서 확인"처럼 행동이 분명하게 드러나도록 합니다.
- 발신 주체 표기: 어느 회사·서비스가 보냈는지 본문에서 알 수 있어야 받는 사람이 안심합니다.
검수는 카카오 측 정책에 따라 진행되며 기준은 변동될 수 있습니다. 최신 가이드는 카카오 비즈니스 공식 안내를 확인하세요.
싸인딜 발송 플로우: 받는 사람은 무가입
싸인딜에서는 계약서를 만든 뒤 상대 연락처를 입력하면 알림톡으로 서명 요청을 보내는 흐름을 준비하고 있습니다. 가장 큰 장점은 받는 사람은 가입이 필요 없다는 점입니다.
- 계약서 내용을 작성하고 서명자(받는 사람) 정보를 입력합니다.
- 발송하면 받는 사람의 카톡으로 서명 요청 알림톡이 도착합니다.
- 받는 사람은 링크를 눌러 별도 가입 없이 내용을 확인하고 서명합니다.
- 서명이 끝나면 진행 상태가 기록되어 누가 언제 열람·서명했는지 남습니다.
받는 사람 입장에서 앱 설치나 회원가입이라는 장벽이 사라지면 서명 완료까지 걸리는 시간이 짧아집니다.
발송 실패 시 문자(SMS) 폴백
받는 사람이 카카오 채널을 차단했거나 카톡을 쓰지 않으면 알림톡이 도달하지 못할 수 있습니다. 이때를 대비해 문자(SMS)로 자동 전환되는 폴백 구조를 두는 것이 안전합니다.
- 알림톡이 일정 시간 내 도달·전달되지 않으면 같은 링크를 문자로 다시 보냅니다.
- 문자에는 길이 제약이 있으므로 안내 문구는 짧게, 링크는 명확하게 둡니다.
- 두 경로 모두 같은 서명 링크를 쓰므로 받는 사람 경험은 동일합니다.
알림톡으로 빠르게, 안 되면 문자로 확실하게. 이 이중 경로가 계약서 전달 누락을 줄이는 실무 포인트입니다. 발송·결제 일부 기능은 단계적으로 제공될 수 있으니, 실제 적용 범위는 서비스 안내에서 확인하시기 바랍니다.